Terveysneuvon puhelinasioinnin takaisinsoitot myös iltaisin ja viikonloppuina

Etelä-Savon hyvinvointialueen terveyspalvelujen kiireetön asiointikanava on Terveysneuvo. Se palvelee puhelimitse arkisin maanantaista perjantaihin klo 8–15. Chatissa Terveysneuvon asiointiaika on huomattavasti pidempi, arkisin klo 8–21, viikonloppuina ja pyhinä klo 10–18.

Terveysneuvossa vastaavat aina Eloisan omat ammattilaiset. Palvelussa on ajoittain ruuhkaa esimerkiksi hengitystieinfektioiden sesonkiaikoina. Puhelinpalvelussa jonottamista voi välttää jättämällä takaisinsoittopyynnön ohjeiden mukaisesti. On hyvä huomioida, että takaisinsoitto Terveysneuvosta voi tulla virka-ajan ulkopuolella eli iltaisin tai viikonloppuina.

– Asiointimäärien tasaamiseksi ammattilaisemme purkavat takaisinsoittopyyntöjä silloinkin, kun puhelinpalvelu ei muutoin ole avoinna, eli myös saman tai seuraavien päivien iltoina tai viikonloppuisin. Se on siis ihan normaalia toimintaa silloin kun asiointimäärät ylittävät resurssimme, Viivi Kaasinen kertoo.

Avosairaanhoidon ja digitaalisten sote-keskuspalveluiden tulosaluepäällikkönä toimiva Kaasinen kertoo, että takaisinsoittoja voi tulla arkipäivinä noin iltakahdeksaan saakka ja viikonloppuina noin klo 9–18.

Terveysneuvon puhelinpalvelu

Soita Terveysneuvoon kiireetöntä ohjausta ja ajanvarausta varten:

• Mikkeli, Hirvensalmi, Pertunmaa 015 211 411 (arkisin ma–pe klo 8–15)
• Pieksämäki (myös kiirevastaanotto) 015 788 4431 (arkisin ma–pe klo 8–15)
• Savonlinna, Kerimäki, Punkaharju, Enonkoski ja Rantasalmi 015 5277 112 (arkisin ma–pe klo 8–15)
• Juva 040 656 7500 (arkisin ma–pe klo 8–15)
• Kangasniemi 015 780 1301 (arkisin ma–pe klo 8–15)
• Mäntyharju 015 770 1700 (arkisin ma–pe klo 8–15)
• Puumala 015 194 4770 (arkisin ma–pe klo 8–15)

Terveysneuvo myös chatissa etelasavonha.fi arkisin klo 8–21, muulloin klo 10–18.

Lisätiedot
Viivi Kaasinen
Tulosaluepäällikkö, avosairaanhoito ja digitaaliset terveyspalvelut
viivi.kaasinen@etelasavonha.fi
040 656 7334